Nhân viên công tác xã hội làm việc với các nhóm và cộng đồng. Họ tìm hiểu các vấn đề xã hội, hướng dẫn cho đối tượng gặp khó khăn trong các vấn đề xã hội và vấn đề liên quan nhằm giúp họ tìm kiếm và sử dụng các nguồn lực để vượt qua khó khăn và đạt được mục tiêu cụ thể. 

Nhiệm vụ chủ yếu gồm: 

1. Thu thập thông tin về nhu cầu của đối tượng gặp khó khăn xã hội, đánh giá khả năng và vấn đề của họ;

2. Giúp các cá nhân, gia đình và cộng đồng xác định các phương án và kế hoạch hành động;

3. Hỗ trợ họ xác định và tiếp cận các nguồn hỗ trợ cộng đồng như hỗ trợ pháp lí, y tế, tài chính, nhà ở, việc làm, giao thông, vận động và chăm sóc cá nhân hàng ngày, và các dịch vụ liên quan khác;

4. Tham gia sàng lọc, lựa chọn người tham gia cho các chương trình xã hội phù hợp;

5. Cung cấp dịch vụ can thiệp khủng hoảng và tạm lánh;

6. Thực hiện các tập huấn kĩ năng sống, chương trình điều trị cai nghiện, kiểm soát hành vi, dịch vụ thanh thiếu niên và các chương trình xã hội và cộng đồng khác;

7. Hỗ trợ đánh giá hiệu quả các biện pháp và chương trình thông qua giám sát và báo cáo tiến bộ của đối tượng;

8. Liên lạc thường xuyên với các tổ chức xã hội, nhà trường và tổ chức y tế có liên quan để trao đổi thông tin về tình trạng và tiến bộ của đối tượng được hỗ trợ.

Năng lực thiết yếu: Năng lực làm việc vói con người

Năng lực bổ sung: Năng lực phân tích-logic

Học vấn tối thiểu: 

1. Tốt nghiệp THCS hoặc tương đương. Con đường học tập:

• Theo học TC chuyên ngành Công tác xã hội (Công tác xã hội, Công tác thanh thiếu niên, Công tác công đoàn, Lao động xã hội).

• Có thể học lên CĐ, ĐH

2. Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương. Con đường học tập: 

• Lựa chọn 1: Như tốt nghiệp THCS hoặc tương đương.

• Lựa chọn 2:

1. Theo học CĐ chuyên ngành Công tác xã hội.

2. Có thể học tiếp lên ĐH 

• Lựa chọn 3: Theo học ĐH chuyên ngành Công tác xã hội.

Lĩnh vực chuyên sâu: 

• Tổ chức và phát triển cộng đồng

• Tội phạm học và cải huấn

• Phát triển nguồn nhân lực, quản lí nhân lực và quan hệ lao động

• Công tác xã hội trong y tế, tâm thần và tư vấn

• Dịch vụ chăm sóc gia đình

Ví dụ về nới làm việc:   

• Các tổ chức phi chính phủ, tổ chức tình nguyện, tổ chức quốc tế có chương trình hỗ trợ xã hội, phát triển cộng đồng

• Trung tâm cộng đồng

• Bệnh viện

• Các doanh nghiệp có chương trình trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

• Các tổ chức, đoàn thể có chức năng chăm sóc, bảo trợ xã hội cho hội viên, khách hàng như đoàn thanh niên, hội phụ nữ, hội người khuyết tật…

Ví dụ các trường có đào tạo: 

• CĐ Sư phạm trung ương

• ĐHQG Hà Nội - ĐH KHXH-NV

• ĐH Công đoàn

• ĐH Lao động – xã hội

• HV Thanh thiếu niên

• ĐH Vinh

• ĐH Huế - ĐH Khoa học

• ĐH Quảng Bình

• ĐH Mở TpHCM

• ĐH Đồng Tháp

Nguồn: "Sách tra cứu nghề" dự án “Áp dụng Chiến lược Đào tạo G20: Hợp tác giữa ILO và Liên bang Nga”