Lễ tân là người tiếp xúc, đón tiếp khách đến làm việc, tiếp nhận và xử lí thông tin ban đầu, hỗ trợ các hoạt động của cơ quan với khách hàng.

Nhiệm vụ chủ yếu gồm: 

1. Đón tiếp khách hàng

2. Nhận thông tin, yêu cầu từ khách hàng

3. Xử lí thông tin và liên hệ với các bộ phận liên quan 

4. Giải đáp những yêu cầu, thắc mắc của khách

5. Chuẩn bị các điều kiện đảm bảo cho hoạt động đạt kết quả tốt

Năng lực thiết yếu: Năng lực làm việc với con người

Năng lực bổ sung: Năng lực ngôn ngữ

Học vấn tối thiểu: Bất kì

Con đường học tập: 

1. Có thể học khóa lễ tân ngắn hạn dưới 1 năm.

2. Có thể học nghề lễ tân ở trình độ cao đẳng, đại học

Lĩnh vực chuyên sâu: 

• Lễ tân khách sạn

• Lễ tân doanh nghiệp 

• Lễ tân kiêm hành chính 

Ví dụ về nới làm việc:

• Các nhà hàng, khách sạn

• Các khu du lịch, nghỉ dưỡng, resort

• Các khu vui chơi, giải trí

• Các cơ quan, công sở, công ty, tập đoàn

• Các tổ chức xã hội, nghề nghiệp

Ví dụ các trường có đào tạo: 

• Cao đẳng du lịch Hà Nội; 

• Cao đẳng Thương mại và Du lịch Hà Nội;

• CĐ Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Hạ Long

• ĐH Văn Hiến

• ĐH Huế - Khoa Du lịch

• CĐ Du lịch Đà Nẵng;

• ĐH Nha Trang; 

Nguồn: "Sách tra cứu nghề" dự án “Áp dụng Chiến lược Đào tạo G20: Hợp tác giữa ILO và Liên bang Nga”